Mağazanızdan değişim yapabilir miyim ?
Ürününüzü İstanbul Vezneciler mağazamız’dan bir hafta içerisinde istediğiniz herhangi bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Farklı illerden veya İstanbul içinden kargo ile değişim yapmanız mümkündür. ( Değişim yapacağınız ürününün veya ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir).
Mağazanızdan iade yapabilir miyim ?
Mağaza üzerinden iade işlemi yapılmamaktadır. İade işlemleriniz için online whatsapp hattı üzeninden irtibata geçebilirsiniz.
Mağazadan yapılan alışverişlerde iade bulunmaz yalnızca değişim geçerlidir
İade ve değişim koşulları
Ürün değişim ve ya iadeler de ürünlerin kesinlikle kullanılmamış ambalajının zarar görmemiş, olması şartıyla orijinal kutusunda ve ambalajında kabul edilerek işlem başlatılacaktır. Kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmamaktadır.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 10 iş gününü almaktadır.
Kargo anlaşma kodu nedir ? Ne şekilde gönderim yapacağım ?
MNG kargo Gedikpaşa şubesi kodu 700810284 ile karşı ödemeli gönderiniz, ürünler poşetsiz sadece kutu ile kargoya teslim edilmesin mutlaka evinizde muhafazalı şekilde paketleyiniz. Değişim ve iade kargo ücretleri 150₺ olarak alıcı ödemelidir. Değişim ve iade ürünlerinizi Max 3 gün içerisinde göndermeniz halinde işleme alınır. Gönderim yaptığınıza dair kargonuzdan Ambar tesellüm fişi alarak bizimle paylaşmanız ürünü karşılıklı takip edebilmemiz için şarttır. Değişim ve iade ürünlerinin bize teslim olma süreçleri siz gönderdikten sonra Max bir haftadır. Bundan erken süreçte sorgulama yapmayınız. Bilginize sunulur.
Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
DEĞİŞİM VE İADELERDE KARGOLAR SİZDEN GÖNDERİLDİKTEN SONRA STOKLARA GİRMESİ HALİNDE, YENİ ÜRÜN DEĞİŞİMİ VEYA İADE İŞLEMİ YAPILIR. DEĞİŞİM VE İADE SÜRECİ MAX 10 İŞ GÜNÜDÜR.
10 İŞ GÜNÜNDEN ERKEN BİR SÜREÇTE DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMİNİZ İÇİN SORGULAMAYINIZ.
ANCAK ÜRÜN STOKLARA GİRDİĞİNDE EKİP ARKADAŞLARIMIZ SİZE GERİ DÖNÜŞ SAĞLAYACAKLARDIR.
ÖNEMLİ : VERİLEN ANLAŞMA KODU İLE GÖNDERİLMEYEN ÜRÜNLER KAYBOLABİLİR BU KONUDA SORUMLULUK FİRMANIN DEĞİL MÜŞTERİNİNDİR, BU SEBEPLERİN DOĞMAMASI AÇISINDAN ÜRÜNLERİNİZİ VERİLEN ANLAŞMA KODU DIŞINDA GÖNDERMEYİNİZ !!
Siparişim kaç gün içerisinde teslim olacak ?
Siparişleriniz bize ulaştıktan maximum 4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşacaktır. Bu süreçler afaki olup il ve ilçeye şube işleyiş ve yoğunluklarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo bilgilerime nasıl ulaşabilirim ?
Ürünlerin kargoya verildiğine dair size sms ile bilgi gelecektir, gelecek olan bilgide takip numarası belirtilmektedir. Kargo ile ilgili sorularınız için kargo şirketi ile irtibata geçmelisiniz.
AYAKKABI BAKIMI
Ayakkabı Bakım Ve Kullanım Kılavuzu
• Ayakkabı kullanım amacına uygun olarak kullanılmalıdır.
• Ayakkabının emmiş olduğu ter 24 saatte buharlaşır. Bu nedenle ayakkabınızı 1 gün ara ile giymeniz daha uzun kullanım olanağı sağlar.
• Ayakkabı rutubetli ortamlarda bekletilmemelidir.
• Ayakkabılar dinlendirilirken veya muhafaza edilirken mutlaka kalıba koyulmalıdır.
• Ürünleri kesinlikle yıkamayınız üretimin tamamı % 100 hakiki deridir. Yıkandığı taktirde asla eski formuna ulaşmaz ve bozulur.
• Ayakkabınızın temizliğini yaparken üzerindeki mevcut kir veya çamuru hafif nemli bir bezle silmeniz önerilir.
• Islak ve nemli ayakkabılar mutlaka oda ısısında muhafaza edilmelidir. Kalorifer , güneş ışığı vb. gibi kurutma işlemlerinde ayakkabının yapışma yerlerinde açma, deride çatlama, leke ve şekil bozukluğu olabilir.
• Her türlü ayakkabı üzerinde “su geçirmez özelliği mevcuttur” ibaresi yok ise yağmurlu ve karlı havalarda su geçirebilir.
• Kösele tabanlı ürünler yağmurlu ve karlı havalarda kullanılmamalıdır. Aksi takdirde kösele yumuşar ve belli bir süre sonra aşınmaya başlar.
• İşlentisiz doğal derilerde, açık renkli olan ürünlerde (Vizon, Gri , Mavi, Yeşil, Kırmızı, Sarı vb. ) boya ve bakımlarından sonra renklerinde koyulaşmalar meydana gelebilir.
• Doğal deri, ( süet, nubuk, rugan vb) periyodik olarak bakım malzemeleri ile temizlenmesi ve bakımının yapılması gerekir.
• Süet , nubuk vb ayakkabıların bakımı düz derilere göre daha hassastır. Temizlik ve bakımı mutlaka fırça, silgi ve bakım ürünleriyle yapılmalıdır. Slikon bazlı spreyler kullanılmamalıdır.
• Deri ayakkabılar kendi renginde boya ve natural cila ile cilalanmalıdır.
• Ayağın aşırı terlemesinden dolayı ayakkabı üzerinde oluşabilecek giderilmesi mümkün olmayan lekeler üretim hatası değildir.
• Bağcıklı ayakkabılar bağcıkları açılarak giyilmeli ve çıkartılmalıdır. Ayakkabıyı mutlaka çekecek kullanarak giymemiz gerekir. Bağcıkları açılmadan veya elinizle veya üzerine basarak giyilmeye çalışılan ürünlerde topuk kısmında yırtılma, bombe kırılması, dikiş sökülmesi ve deride deformasyon oluşmasına sebep olur.
• Ayağınızın şekli ve yürüyüşünüze bağlı olarak deride kırışıklıklar oluşabilir. Bunun aza indirgenmesi için ayakkabılarınızın formuna uygun kalıpta muhafaza edilmeli; kendi renginde veya doğal cila ile cilalanmalıdır.
• İç astarlı ve astarsız ayakkabılar hakiki deriden imal edildiği için sağlığınızı bozabilecek kimyasal katkılar içermez ve terlemeye bağlı nedenlerden derinin rengi ayak ve çoraplara çıkabilir. Dolayısıyla astar rengine uygun çorap rengi tercih etmenizi öneririz.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
. Tüketici cayma hakkını kullanırken, satın aldığı malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
MAĞAZADA YAPILAN TEMASLI ALIŞVERŞLERDE İADE BULUNMAZ KULLANILMAYAN ÜRÜNDE ANCAK DEĞİŞİM YAPILABİLİR.
Tüketicinin korunması hakkında kanun ne diyor?
Yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un temel amacı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunmasıdır. Bu kapsamda, tüketicilerin zararlarının tazmini, Kanun’un temel varlık sebeplerinden biridir. Ancak, tüketicilerin zararlarının tazmin edilmesi, temel olarak satın aldığımız mal veya hizmetin ayıplı, kusurlu olması şartına bağlanmıştır. “Ben bu kazağın rengini beğenmedim, bu cekete benzer ceketim evde varmış, bu oyun grubunu çocuğum beğenmedi, eşim mobilya takımını istemiyor veya bu koltuk takımı odaya çok büyük geldi” şeklindeki gerekçelerle, satın aldığımız malları iade etmek veya değiştirmek her zaman mümkün değildir.
Satın aldığımız bir malı sonradan iade etmek veya değiştirmek gibi seçimlik yasal haklarımızı kullanmak için temel şart, öncelikle malın ayıplı mal olmasıdır.
Sonuç olarak;
Satın aldığımız mallar ile ilgili olarak, alışverişten sonra (ayıplı mallar dışında) alışverişten vazgeçme, cayma hakkına yasal olarak her zaman sahip değiliz. Satıcıların, mağazaların müşteri memnuniyeti kapsamında belirledikleri satış politikaları bunların istisnası olabilmekte, farklı uygulamalar ile karşılaşabilmekteyiz.